En cas de litige ou insatisfaction

En cas de litige ou d'insatisfaction à la suite de services obtenus de la part d'un déménageur, vous pouvez déposer une plainte écrite par la poste, par télécopieur ou par courriel auprès de votre déménageur.

Les déménageurs doivent tous être inscrits auprès de la Commission des transports du Québec. Pour vérifier s'ils le sont effectivement, voici deux façons de procéder (de préférence avant le déménagement) :

En consultant le site Internet de la Commission des transports du Québec (CTQ);
En téléphonant au 514 873-6424 (Montréal) ou 418 873-5694 (Québec) ou sans frais au 1 888 461-2433.

Si aucune entente ou règlement n'est obtenu, vous devrez vous adresser à la Cour des petites créances et/ou à l'Office de protection du consommateur, puisque l'Association du camionnage du Québec n'offre aucun service juridique ou de médiation.

Il vous est cependant possible de nous envoyer une copie de votre plainte pour classement au dossier du déménageur.