Conditions de vente

1- Prix

Les prix sont indiqués en dollars canadiens. Toutes les commandes de produits et inscriptions sont payables en dollars canadiens.

2- Marchandise ou service non disponible

Dans le cas d’une marchandise ou d’un service non disponible pour un item commandé, le client sera rapidement avisé du délai de livraison supplémentaire pour le traitement de sa commande.

3- Frais de livraison

Les frais de livraison pour les expéditions partout au Québec sont calculés en fonction du poids et du volume de la marchandise commandée. Nos envois sont effectués par Postes Canada en colis accéléré. Pour toutes les livraisons à l’extérieur du Québec, les frais de transport vous seront confirmés par notre service à la clientèle. Vous pouvez également choisir d’expédier la marchandise à vos propres frais en indiquant votre numéro de compte de la compagnie de messagerie choisie (Purolator, Dicom, …).

4- Paiement

Les commandes de produits et inscriptions doivent être réglées par carte de crédit VISA ou MASTERCARD, par carte de débit ou par chèque ou mandat. Si vous avez un compte client ouvert chez nous, vous pourrez procéder au paiement sur votre compte, à partir du site Internet, en nous indiquant votre numéro de compte client au moment de procéder au paiement sur le site Internet. Toutes les commandes ou inscriptions portées à un compte seront confirmées par téléphone par un de nos représentants, avant de les traiter.

5- Délai de livraison

À titre de renseignement, le délai moyen est de 1 à 3 jours ouvrables pour les livraisons dans la province de Québec, et de 2 à 5 jours ouvrables pour les livraisons dans les autres provinces du Canada.

6- Retour de marchandise

Vous devez préalablement obtenir notre autorisation avant de retourner la marchandise commandée. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 514 932-0377 (poste 217).

7- Politique d’annulation

Pour toute inscription à un événement ou une formation, la politique d’annulation sans frais est de 10 jours ouvrables avant l’événement à l’exception du Congrès annuel. Pour ce dernier la politique d’annulation sans frais est de 20 jours ouvrables. Pour les commandes de produits, la politique d’annulation sans frais est de 10 jours ouvrables, à l’exception des frais de manutention et d’expédition si la marchandise a déjà été expédiée.

8- Communiquer avec nous

Pour toute question ou commentaire concernant nos conditions de vente, veuillez nous écrire à info@carrefour-acq.org ou communiquer avec notre service à la clientèle au 514 932-0377 (poste 217).